आपले सरकार 2.0 पोर्टल: नागरिकांसाठी प्रभावी तक्रार निवारण यंत्रणा
नाशिक: राज्य सरकारने सुरू केलेल्या आपले सरकार 2.0 (Aaple Sarkar 2.0) पोर्टलवर नाशिक जिल्हा परिषदेकडे एकूण 1,127 तक्रारी प्राप्त झाल्या असून, यातील 1,120 तक्रारी निकाली काढण्यात आल्या आहेत. यामुळे 98 टक्के तक्रारींवर कार्यवाही यशस्वीपणे पूर्ण झाली आहे.
दररोज महत्वाच्या घडामोडी आणि MBC Marathi च्या संपर्कात राहण्यासाठी आमचा सोशल मीडिया फॉलो करा.
ग्रामपंचायत विभागाच्या तक्रारी सर्वाधिक
तक्रारींच्या विभागवार आकडेवारीनुसार, ग्रामपंचायत विभागात सर्वाधिक 634 तक्रारी प्राप्त झाल्या आहेत. त्यानंतर,
- जिल्हा ग्रामीण विकास यंत्रणा: 112 तक्रारी
- ग्रामीण पाणीपुरवठा विभाग: 59 तक्रारी
- आरोग्य विभाग: 28 तक्रारी
- बांधकाम विभाग: 130 तक्रारी
यातील बहुतांश तक्रारी निकाली काढल्या असून, फक्त 7 तक्रारी पुढील कार्यवाहीसाठी प्रलंबित आहेत.
तक्रार निवारणासाठी प्रभावी डिजिटल व्यासपीठ
आपले सरकार 2.0 (Aaple Sarkar 2.0)पोर्टल हे राज्य शासनाच्या तक्रार निवारण यंत्रणेत महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावत आहे. पी. जी. पोर्टल व सीपी ग्राम पोर्टल यांच्या समन्वयाने नागरिकांना तक्रारी दाखल करणे आणि त्यांची सद्यस्थिती तपासण्याची सोय उपलब्ध झाली आहे.
पी. जी. पोर्टल व सीपी ग्राम पोर्टलवरील तक्रारींचे निराकरण
- आपले सरकार पोर्टल (Aaple Sarkar) : 1,127 तक्रारी (98% निकाली)
- पी. जी. पोर्टल: 42 तक्रारी (बहुतांश तक्रारी निकाली)
- सीपी ग्राम पोर्टल: 2 तक्रारी
तक्रारींच्या त्वरित निवारणासाठी विशेष प्रयत्न
जिल्हा परिषदेच्या मुख्य कार्यकारी अधिकारी आशिमा मित्तल यांच्या मार्गदर्शनाखाली, 21 दिवसांत तक्रारी सोडवण्याचे उद्दिष्ट ठेवण्यात आले आहे. तक्रारींचे साप्ताहिक आढावा बैठकांमध्ये परीक्षण होते.
रवींद्र परदेशी, उपमुख्य कार्यकारी अधिकारी, जिल्हा परिषद, यांनी सांगितले की, तक्रारींच्या निवारणासाठी अधिकारी आणि कर्मचारी विशेष प्रयत्न करत आहेत. तक्रारदाराला संपर्क करून अधिक माहिती घेतली जाते, जेणेकरून तक्रार लवकर निकाली निघू शकेल.
नागरिकांना तक्रार नोंदवण्यासाठी ऑनलाईन सुविधा
आपले सरकार पोर्टलद्वारे नागरिकांना कुठूनही तक्रारी दाखल करता येतात आणि त्यांची सद्यस्थिती तपासता येते. ही प्रक्रिया पूर्णपणे डिजिटल असल्यामुळे पारदर्शकता वाढली असून, प्रशासन व नागरिकांमधील अंतर कमी झाले आहे.
आपले सरकार 2.0 पोर्टल तक्रार निवारणासाठी एक प्रभावी डिजिटल व्यासपीठ सिद्ध झाले आहे. नाशिक जिल्हा परिषदेकडून 98% तक्रारींचे तात्काळ निराकरण झाले असून, भविष्यात नागरिकांना आणखी सुलभ सेवा देण्यावर भर दिला जाणार आहे.
